Орфография и пунктуация сохранены полностью, имена
собственные изменены…
1) Описание предприятия
2) Описание отдела
3) Описание моей работы на предприятии
4) Функции и задачи предприятия
5) Результаты моей работы
Я начал свою работу с прихода в директорскую. Директора звали Васильев. Я прошел у него собеседование. Собеседование состояло из перечня вопросов, на которые я хорошо ответил. Он предложил мне работу которая состояла из того, что я должен был отвечать на телефонные звонки и делать сделки. Сделки состояли из заказов автобусов, маршруток и другого транспорта. Я должен был курировать отъезжающих на черное море. Например звонит человек, а я ему объясняю, что надо ему поехать отдохнуть. Мы предлагали Геленджик, Черное озеро, Лазаревку, Туапсе и другое. Проживание на турбазе или в частном секторе. Одноместный, двуместный номера, блоки, домики. Питание 3-х разовое в день. Проезд автобусом если много человек и если мало маршруткой. Цена билета на автобус была 300, 350 рублей туда и обратно, а цена билетов на маршрутку 400 рублей туда и обратно. В маршрутке 10-15 человек, а в автобусе 40, 45 человек. Программа которая была на Черном море, это походы в леса, где были красивые водопады, архаические памятники природы. Красивые аквапарки, где были водные горки. Прекрасный пляж, большие великолепные горы великаны. Если внизу была жара то поднимаешься на гору и берешь с собой зимнюю одежду. А все началось с того, что черноморская фирма «Альфа» и «Омега» заключили договор о том, что Омега привозит туда людей, а фирма «Альфа» размещает их в домиках и устраивает им веселую жизнь, походы и развлечения. Первое, что надо было им сделанну это рекламу. Реклама пошла по радио, газетам. Были напечатаны листовки которые мы клеили на автобусы, маршрутки, магазины, дома везде. Это привлекло некоторое количество человек. Для увеличения числа людей я стал звонить по фирмам, заводам и стал рекламировать услуги омега вот как это выглядело.
- Здравствуйте
- Это фирма Мегаполис?
На что получал ответ
- Конечно Да
Я предлагал услуги поездки на черное море. Мне отвечали что их это заинтересовало и задавали вопросы о поездке на которые я отвечал. Если это их не интересовало то они говорили о своих причинах почему они не могут поехать и вешали трубку.
Перед началом поездки собиралась группа, которую мы отвозили отдыхать. Группы были разные. Разное количество человек, на разное количество дней отдыха. Одни ехали на неделю, а другие на выходные. Мы привозили людей и отдавали их фирме Альфа. И она располагала их. Потом мы забирали их и везли следующих. Но по началу людей было мало, потом их количество увеличилось. С некоторыми людьми мы договаривались и они нам собирали группу, за что они получали какие-то деньги. Были и другие заказы например свадьбы, похороны, экскурсии, поездки в лагеря, бассейны, к тому же авто ходили по маршрутам. Многие автобусы и маршрутки не принадлежали нашей фирме. В фирме они просто работали, а мы были как посредники. Фирма начала свою работу с того что висели наши листовки везде, были наши телефоны. Экскурсии мы стали проводить потому что мы договорились с людьми которые этим занимались давно и у них не хватало времени на всех клиентов. Часть клиентов они продавали нам и мы их возили. А у экскурсоводов в туристических фирмах были маленькие зарплаты. И мы с ними пришли к взаимовыгодному сотрудничеству. Потом мы договорились с похоронным бюро и свадебными агенствами. Наши автобусы стали перевозить покойников, и молодожен. Если приходили люди то они делали заказ, писали заявку, а некоторые просто заказывали автобус, который подъезжал к ним домой в указанное время и забирали оттуда людей. Мы также возили людей в бассейн и из него домой, за что тоже получали деньги. Конкуренцию нам составляли «Гамма», «Бетта». У всех были свои заказы, каждый перебивал цены, работал быстрее, предлагал больше услуг, боялся упустить клиента. Наш начальник постоянно был в отъезде. Наш бухгалтер был на другой работе приезжал редко. В офисе были только я и зам.директора. Водители ездили по маршрутам и только после утреннего пика возвращались и спрашивали есть ли у вас заказ. Заказы которые периодически поступали мы выбирали выгодные из них и предлагали их водителям. Водители соглашались, и тогда мы отнимали от суммы стоимости заказа около 10% и отдавали его водителям. Бухгалтер оформлял бухгалтерскую отчетность и сдавала в банк. Директор уехал в Германию за новым автобусом. У него их было уже несколько, но этого все равно не хватало. Пока его не было работалось легче. Я сидел отвечал на звонки и смотрел телевизор. Каждый день приезжал бухгалтер и решал вопросы про то какие деньги поступили, а какие нет и сколько мы заработали за день. Ходила в банк. Некоторые люди заказывали автобус полностью на 40 человек. Некоторые сделки срывались из-за неуступчивости хозяев. Как в нормальном обществе спрос хотел подешевле, а предложение хотело подороже. А мы хотели втиснуться в заказ и что-то заработать, но это не всегда получалось. Например звонили по перевозке груза предложили перевести заказ за 700 рублей, а те кто перевозил сказали, что только за 1100 рублей. Надо было спрос повысить, а предложение понизить, но это не получилось. Заказчики отказались, их не устроила цена 1100 рублей.
Наша организация каждый месяц смотрела разные бумаги на водителей и ходила в транспортную инспекцию. Все больше звонило людей которых интересовал вопрос о поездке на Черное море. Но они только спрашивали. Хотя некоторые уже приходили записываться. Мы собирали группы и перед отъездом должны были всем кто записался позвонить. Мы не знали хватит ли у нас людей для формирования группы. Если нет то мы их хотели рассувать в разные отъезжающие автобусы по несколько человек. Иногда к нам на фирму заходили люди которые забирали разные готовые для них бумаги. С нами работали разные молодежные комитеты. Некоторые предлагали нам поехать на другие базы отдыха и мы соглашались, потому что они арендовали весь автобус и сразу платили по безналичке через банковскую систему, где у нас были люди. Наш хозяин нам звонил из Германии и спрашивал как у нас дела. Он еще не определился с автобусом. Его приезд пока затягивался.
Я завел тетрадь и стал записывать номера телефонов людей которые хотели поехать на Черное море. Сегодня пришли идущие вместе и заказали три автобуса в Ростов
Я пойду устраивать рекламу на рынки нашего города для увеличения популярности нашего городского имиджа по возу людей на черное море. Буду вешать рекламу на остановках. Что даст большую информацию людям о нас. Ведь реклама это двигатель торговли. Хотя для этого двигателя нужен бензин ввиде денег. Сегодня позвонили и сообщили, что хотят арендовать автобус на 25 человек. Причем это надо было сделать срочно, а начальства не было. Мне надо было принять решение самому. И я принял везти. Но к сожалению вопрос заключался в том, где взять автобус. Потому что у нас поломался свой автобус который должен был отвезти сегодня вечером людей. И если мы не найдем его то на нас могут подать в суд. Сегодня было записано 3 человека на черное море. Сегодня мы звонили в Сочи в фирму «Альфа» и разговаривали о ценах и жилье. Некоторых людей мы отправляли по путевкам. Но поступали жалобы на водителей, о их поведении.
Моя реклама стала приносить первые плоды. Людей стало заходить больше и записываться. Реклама действительно нам помогла. Хотя наша фирма работала несколько месяцев, заказов уже было много. Потом приехал шеф. Он рассказал, что купил новый автобус. Шеф занимался в основном перепродажей запчастей и автобусов. Дела фирмы он поправлял время от времени. Вскоре он опять уехал за новым автобусом. И жизнь опять пошла постарому. На черном море многие и посредники и автобусники зарабатывали большие деньги. Один хозяин автобуса заработал 30 тысяч рублей. Но пройдет лето и все будут меньше зарабатывать. Я научился на фирме многим жизненным вещам. Многие люди делают все, чтобы достичь своей цели. Наша фирма прогинала многих людей, переступала, через многие законы. Клиент означал для фирмы все, пока платил деньги. После уплаты денег как правило на него смотрели сквозь пальцы. Он уже ничего не значил. Воровство, взяточничество здесь прекрасно уживались. Причем брали даже вещами. Обкрадывали не только клиентов, но и друг друга. Практических знаний я получил много и тоже научился многому. Еще когда, кто-то увольнялся ему не выплачивали полностью зарплату, под многими предлогами. Когда приходили проверки им, очень хорошо и тщательно говорили, что если хотите хорошо жить дружите с нами. В моей практике не было практически никаких изменений, кроме того, что когда шеф уезжал все обязанности ложились в основном на наши плечи. Как на 2 специалистов по заключению сделок. Шефу было вообще наплевать на нас и на наш труд. Он лишь приезжал, ругал нас из-за мелочей, забирал все деньги и опять уезжал по своим делам. Да значение практики было очень ценным для меня. Я понял что мир разделился на рабов и на работодатчиков. Которые кидали, какой-то кусок мяса в зубы свои рабам. Когда ты работаешь ты нужен, ты молодец. Но если приходит день выдачи зарплаты, то на тебя смотрят как на врага. Когда зарплату выдают то выдают ее не всю. Существует множество предлогов, чтобы занизить ее. Я научился разговаривать с разными людьми, выслушивать их помогать им, принимать к сведению их требования.
Эта компания появилась недавно. Вначале был просто «Омега», потом директора поссорились и разошлись. Васильев наш директор создал новую организацию «Омега - плюс». В ней работало 15 автобусов. Вначале у нее не было своего офиса и существовала она на бумаге. Все сидели каждый у себя дома и делали свою работу. Организация нашла нужных людей, сделала себе большую рекламу и дело пошло. Но мы занимались дальними перевозками и эта организация могла только хорошо существовать летом. В остальное время ее можно было бы просто закрывать. С юридической стороны это была организация с ограниченной ответственностью. Организация занималась как перевозками, так и расселением людей на Черном море. Мне давали несколько заданий.
1) Сидеть на стуле и отвечать на звонки
2) Ходить и расклеивать рекламу.
3) Заниматься контрактами.
Да я достиг цели и многому научился. Практика была полезна для компании и очень полезна для студента. На практике не было применено знаний полученных в институте. Я считаю, что на той работе надо уметь общаться с людьми.